Tuto : Les informations à ne pas oublier sur son site internet
Créer un site web pour votre entreprise n'a jamais été aussi simple. Avec une abondance d'informations sur le développement des sites web et plusieurs outils et modèles de création de sites disponibles, vous n'avez pas besoin d'être un bon codeur pour créer un site web impressionnant. Mais qu'arrive-t-il après avoir pris en charge l'aspect technique de votre site web ? Vous risquez maintenant de ne pas savoir quel contenu inclure. Personne ne peut vous dire exactement ce qu'il est - ou n'est pas - important d'inclure sur votre site, car cela va dépendre uniquement de vous, de ce que vous souhaitez montrer ou ne pas montrer.
Le Web regorge de sites horribles, et nous ne parlons pas seulement de mauvaise conception. Outre l'apparence de votre site web, de nombreux autres éléments contribuent à le rendre plus convivial.
Lors du lancement de votre nouveau site web, il est important de garder à l'esprit qu'il n'y a rien de mal avec un site web simple et basique. En fait, souvent, le plus simple est le mieux. Considérez les premières itérations de votre site web comme des produits minimum viables - juste assez pour créer quelque chose pour commencer à construire votre marque en ligne. Vous pouvez vous soucier de fonctionnalités plus complexes - comme l'ajout d'un blog ou d'une boutique - plus tard.
Des informations de contact détaillées aux témoignages de clients, voici les éléments essentiels, en fonction de vos pages, que chaque site web de petite entreprise devrait avoir pour vous permettre de vous présenter efficacement.
1- La page d’accueil
C’est sur cette première page que les clients vont directement atterrir, de ce fait, cette page constitue le meilleur endroit pour définir clairement votre entreprise. Quelqu'un qui tombe sur votre site web ne devrait pas avoir à faire de travail d'enquête pour déterminer ce que vous faites exactement. Cela signifie indiquer clairement votre nom et résumer vos produits ou services directement sur la page d'accueil. Commencez par un argumentaire qui montre votre enthousiasme et votre passion pour l'entreprise. Et ensuite, expliqué quels sont vos objectifs actuels, quelles valeurs vous souhaitez diffuser par cette entreprise.
Vous ne devez pas faire un récit de plusieurs lignes seulement en quelques mots, mais facile à comprendre.
Une description claire attirera immédiatement l'attention du visiteur dans les 2-3 secondes et l'encouragera à rester plus longtemps sur votre site web. Mais faites attention à ne pas trop en dire non plus, vous pouvez justement susciter la curiosité chez le visiteur afin qu’il se promène sur votre site s’il souhaite en apprendre un peu sur vous. S’il a des questionnements sur vous, il ira directement sur la page « À propos » ou “Qui sommes-nous”.
2- La page « À propos » ou “Qui sommes-nous”
Les gens font des affaires avec d'autres personnes et les visiteurs veulent en savoir un peu plus sur les personnes qui se cachent derrière l'entreprise. La page « À propos » - ou “Qui sommes-nous” est souvent l’une des pages les plus visitées sur tous les sites web. Cette page doit donner un bref résumé de qui vous êtes, de l'historique de votre entreprise, avec le but de sa création, et de ce qui vous isole de la concurrence. En plus, elle doit comporter les informations sur qui vous employez, avec des biographies de quelques lignes et des photos de vos salariés/collaborateurs, ou simplement une photo de vous-même avec une biographie si vous travaillez seul. Vous pouvez ajouter en plus le nombre de mariages que vous avez réalisé depuis votre commencement - si cela fait un moment que vous êtes dans le milieu - ou sinon une citation connue qui vous marque.
Cette présentation de vous, de votre entreprise et de votre équipe va permettre de vous rapprocher des futurs clients. En plus, concernant notre domaine, les futurs mariés nous confient le plus beau jour de leur vie, c’est normal qu’ils veuillent en savoir un peu plus sur vous, pour voir si vous correspondez à leur attente.
Petit point bonus, si dans cette page vous mettez une vidéo de vous et de votre équipe qui témoignent, expliquent l’histoire de l’entreprise … En bref, toutes les petites choses énoncées précédemment.
3- La page service
Vous pouvez lister ici les détails des services que vous fournissez. Commencez la page avec un résumé de vos services avant de les décrire. Si vos services sont vastes et que leurs descriptions sont assez complètes, envisagez de les diviser en sections, ainsi que d'ajouter un lien vers une page de destination, où les lecteurs peuvent en savoir plus sur un service particulier. Par exemple, en tant que Wedding Planner vous pouvez lister toutes recherches que vous pouvez effectuer : DJ, traiteur, photographe, coiffeur… Toutes ces recherches se trouveront dans la section « Recherche Prestataires ». Ensuite, pour expliquer un peu plus clairement votre recherche traiteur, vous pouvez mettre un lien entre la recherche traiteur et sa page attribuée pour expliquer que, du cocktail au dessert, vous êtes présent.
Pour finir, vous pouvez, sur cette page, montrer vos différences avec vos concurrents, comme par exemple aider à organiser la demande en mariage, s’occuper de trouver des baby-sitters…
4- La page produit
Chers Wedding Designers, c’est votre chance d'offrir des détails sur les produits que vous proposez, si jamais vous en avez. Commencez la page par un bref résumé de vos produits avant de les lister et de montrer une image d’eux. Si vous proposez plusieurs produits et disposez d'informations détaillées sur chaque produit, envisagez de les diviser en catégories et d'ajouter un lien vers leurs pages de produits. Cela peut notamment être utile pour montrer les décorations dont vous disposer (si jamais vous les proposez à la location), des arches…
5- La page témoignage / critique
C'est l’occasion de montrer les avis positifs que votre entreprise a reçus. Les mots honnêtes des autres contribuent à rendre vos produits ou services plus tangibles pour les clients qui vous visitent en ligne. Ils vont aider vos potentiels clients à vous faire confiance, surtout lorsqu’ils ne vous connaissent pas. En plus, ils vont pouvoir dire des choses sur vous, que vous aurez omis de dire sur votre site.
Dans la mesure du possible, incluez les photos et les noms des auteurs de ces avis. Cela ajoutera de l'authenticité à chaque témoignage. Tout le monde peut écrire un avis, mais ceux avec des photos de personnes réelles qui peuvent être attribuées donne une crédibilité à la source et permet d’augmenter le capital confiance.
6- La page contact
Vous ne voudriez pas perdre un client au profit d'un concurrent simplement parce que vous avez rendu difficile l’entrée en contact entre vous et eux ?
La plupart de vos visiteurs n’auront pas la patience de cliquer sur chaque page de votre site pour trouver vos informations de contact. Cette page contact doit montrer à vos futurs clients toutes les façons par lesquelles ils pourront entrer en contact avec vous : téléphone, e-mail, l’adresse de votre boutique ou agence (si vous en avez une) avec une map ainsi que vos horaires d’ouverture. Si vous avez des comptes sur les réseaux sociaux et notamment sur LinkedIn, Instagram et Pinterest, n’oubliez pas de les mettre aussi sur cette page. Ils pourront alors voir ce que vous partagez sur les réseaux et si vous y mettez des photos de mariages que vous avez réalisé.
Certaines entreprises préfèrent utiliser un formulaire de contact à remplir, en plus de leur adresse mail. Ceci permet notamment d’éviter une perte de client puisque plus il est facile pour eux d’entrer en contact avec vous, mieux ils vont se porter. En effet, grâce à ce formulaire, les visiteurs n’auront pas à vous écrire une page entière de ce dont ils ont besoin, ils devront simplement remplir les informations que vous leur demandez : prénom, nom, lieu du mariage, pourquoi ils font appel à vous (décoration, coordination du Jour J, recherche Wedding Planner..)... Et même pour vous, cela vous permet d’avoir directement les informations les plus importantes tout de suite.
Le meilleur endroit pour les informations de contact est le coin supérieur gauche ou supérieur droit de la page d'accueil. Il est également une bonne idée d’inclure ces informations sur chaque page, soit en bas soit tout en haut.
7- La page politique de confidentialité
Une politique de confidentialité est indispensable pour chaque site web, une politique de confidentialité permet aux visiteurs de votre site de savoir ce que vous ferez des informations personnelles qu'ils vous donnent. Sur cette page, informez les visiteurs du site comment les informations et données personnelles (par exemple, publicité, cookies, e-mails, etc.) collectées seront utilisées et si elles seront ou non partagées avec des tiers. Vous devez respecter strictement votre politique de confidentialité.
En clair, parlez de vous mais pas trop ! Mettez-vous à la place de vos visiteurs : quand vous allez sur un site de vente de vêtement, vous n’allez pas acheter sachant que vous ne connaissez pas la marque n’est-ce pas ? Et lorsque vous cherchez un baby-sitter pour vos enfants, vous lui demandez des informations sur lui ? Pour les futurs mariés, c’est pareil. Vous devez les rassurer afin qu’ils vous fassent confiance. Alors vendez-vous !
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