Tuto : Comment construire une marque / une image de marque

L'image de marque est essentielle dans l'environnement concurrentiel impitoyable d'aujourd'hui et dans le cycle d'actualités et d'information 24h/24 et 7j/7. Et d’autant plus dans le secteur du mariage qui connaît aujourd’hui une reconstruction suite à la crise sanitaire et à la concurrence qui croît fortement.

Que vous soyez wedding planner ou wedding designer, vous avez besoin d'une marque solide pour vous démarquer de vos concurrents et capter l'attention des futurs mariés. De plus, il a été prouvé par une enquête Nielsen que 59% des consommateurs préfèrent acheter de nouveaux produits ou un service auprès d’une marque qui leur est familière. Mais comment faire pour rendre notre marque, notre image de marque accessible ?

Une image de marque forte ne se fait pas du jour au lendemain. Vous ne pouvez pas simplement choisir quelques couleurs et assembler un logo. Vous devez aborder votre conception de manière stratégique et cela nécessite une réflexion approfondie, d’être doté de solides compétences en communication et en design et une compréhension intime de votre marque. Des questions vont alors surgirent inévitablement lorsque vous commencerez à réfléchir à la manière de relier les points entre ce que vous proposez comme services et les personnes que vous essayez d'atteindre : à quoi devrait-il ressembler ? Comment cela devrait-il se faire ressentir chez les personnes ? Cela résonnera-t-il auprès de mon public cible ?

La bonne nouvelle est que même si cela peut sembler intimidant, ce n'est pas forcément le cas. Avec les bons conseils, vous pouvez progresser efficacement dans le processus et créer une véritable identité de marque. Que vous soyez dans le processus de création de votre entreprise ou que vous souhaitiez faire pivoter votre marque existante, voici ce que vous devez savoir pour créer une identité de marque forte pour votre entreprise.

Règle numéro 1 : Savoir ce qu’est une image de marque

L'image de marque est plus qu'un logo qui identifie votre entreprise, vos produits ou vos services. Aujourd'hui, c'est un mélange d'associations que les consommateurs font en fonction de chaque interaction qu'ils ont avec votre entreprise. C’est-à-dire que l'image de marque est la perception que le client a de votre marque en fonction de ses interactions. Elle peut évoluer avec le temps et n'implique pas nécessairement qu'un client effectue un achat ou utilise vos produits et/ou services. Étant donné que les clients peuvent avoir une opinion différente de votre marque, il est important de travailler dur pour maintenir une image de marque cohérente.

Cette image va permettre de faire bonne impression auprès des autres futurs prospects, de devenir davantage connu sur le marché, de montrer votre savoir-faire et votre professionnalisme en tant qu’auto-entrepreneur. Enfin, elle vous permettra de montrer votre crédibilité auprès des futurs mariés, qui vous feront davantage confiance.

Règle numéro 2 : Déterminez votre mission, votre vision et vos valeurs

Il est important de commencer par définir votre mission, votre vision et vos valeurs, car tout ce que fait votre entreprise (et chaque expérience que vous offrez) doit correspondre à ces trois items.

Les missions constituent la raison d’être de votre projet entrepreneurial. Ici, il s’agit de définir ce que votre entreprise accomplit.

La vision fait appel à une projection sur le long terme. Vous pouvez ici vous poser la question : comment mon entreprise sera dans quelques années ?

Les valeurs sont l’ensemble des croyances communes développées au cœur de votre entreprise.

Une incohérence dans un de ces trois items nuira à votre image de marque, vous devez donc définir votre objectif avant de promouvoir votre marque.

Règle numéro 3 : Identifiez votre public cible et vos concurrents

Avant de commencer à prendre des décisions concernant votre marque, vous devez comprendre le marché actuel, c'est-à-dire qui sont vos clients potentiels et vos concurrents actuels.

Il existe de nombreuses façons de procéder :

-       Recherchez sur Google votre catégorie de produits ou de services et analysez les concurrents directs et indirects qui se présentent.

-       Vérifiez les catégories qui concernent vos clients et écoutez leurs conversations et leurs recommandations de services.

-       Regardez les comptes ou pages de médias sociaux pertinents que votre public cible suit et auxquels il est réceptif.

-       Mettez-vous à la place de vos clients sur votre site et découvrez comment ils pourraient parcourir votre site ou acheter vos services.

Au fur et à mesure de vos recherches, notez :

-       Quels sont vos clients « les plus fructueux » - ceux auxquels vous pourriez vendre vos services le plus facilement.

-       Comment vos clients parlent et de quoi ils parlent - les intérêts qu'ils ont et la langue dans laquelle ils les expriment.

-       Qui sont vos principaux concurrents : les marques établies et connues sur le marché.

Il est important d'avoir une idée de cela avant d'aller de l'avant, car ceci vous indiquera sur quoi votre marque doit se concentrer et comment elle peut se positionner en dehors de ses concurrents.

Règle numéro 4 : Déclarez votre positionnement face à vos concurrents

Un énoncé de positionnement de marque peut vous différencier de la concurrence et indiquer aux consommateurs exactement comment vous répondez à un besoin pour votre public cible. Pour créer cela, recherchez vos concurrents et comprenez ce qui rend votre marque unique. Peut-être avez-vous une force dans un domaine dans lequel l'un de vos concurrents est faible. Une fois que vous comprenez ce qui vous différencie, créez un énoncé en une ou deux phrases qui communique votre valeur unique à vos clients.

Règle numéro 5 : Créez une personnalité de marque

Tout comme une personne, chaque marque a besoin d'une personnalité, d'une voix et de caractéristiques conçues. Commencez par choisir le ton et écrivez au moins 10 attributs de votre marque. Vous pouvez également faire une liste des choses que votre marque est et n'est pas. Définir une personnalité de marque apportera de la cohérence à votre marketing et à votre image de marque.

Cela aidera à informer votre voix sur les réseaux sociaux et le ton de toute votre création, à la fois visuelle et écrite.

Règle numéro 6 : Choisissez le nom pour votre entreprise

Qu'est-ce qu'il y a dans un nom ? Selon le type d'entreprise que vous souhaitez démarrer, vous pouvez faire valoir que votre nom compte très peu ou que cela compte beaucoup.

Comme nous l'avons déjà dit, une marque est bien plus qu'un nom. La personnalité, les actions et la réputation de votre marque sont vraiment ce qui donne un sens au nom sur le marché.

Mais en tant que propriétaire d'une petite entreprise, le nom de votre entreprise est probablement l'un des premiers grands engagements que vous devez prendre. Cela aura un impact sur votre logo, votre domaine, votre marketing et votre enregistrement de marque, si vous décidez d'emprunter cette voie.

Idéalement, vous voulez un nom de magasin difficile à imiter et encore plus difficile à confondre avec les acteurs existants sur le marché. Si vous envisagez d'élargir les gammes de produits que vous proposez à l'avenir, envisagez de garder le nom de votre entreprise large afin qu'il soit plus facile de pivoter, plutôt que de choisir un nom de marque en fonction de votre catégorie de service. Par exemple, ne choisissez pas un nom trop spécifique au métier de wedding designer, puisque si un jour vous décidez de faire aussi de l’organisation de mariage, cela pourra impacter cette nouvelle activité.

Étant donné que votre nom de marque affectera également le domaine/l'URL de votre site web, assurez-vous de magasiner pour voir ce qui est disponible avant de choisir un nom de domaine. 

C'est aussi une bonne idée de demander l’avis de vos proches concernant ce futur nom d’entreprise, ne serait-ce que pour vous assurer qu'il n'a pas de signification involontaire ou qu'il ressemble trop à quelque chose d'autre que vous avez peut-être manqué.

Règle numéro 7 : Choisissez le look de votre marque

Une fois que vous avez un nom, vous devrez réfléchir à la façon dont vous représenterez visuellement votre marque, à savoir vos couleurs et votre typographie. Cela vous sera utile lorsque vous commencerez à créer votre propre site web ou lorsque vous le referez.  

-       Choisissez une couleur

Les couleurs ne définissent pas seulement l'apparence de votre marque, elles transmettent également le sentiment que vous souhaitez communiquer et vous aident à le rendre cohérent dans tout ce que vous faites. Vous voudrez choisir des couleurs qui vous différencient des concurrents directs pour éviter de confondre les futurs mariés.

La psychologie des couleurs n'est pas une science exacte, mais elle aide à éclairer les choix que vous faites, en particulier en ce qui concerne la couleur que vous choisissez pour votre logo.

-       Choisissez votre police

À ce stade, il est également bon de regarder les polices que vous voudrez peut-être utiliser sur votre site web.

Choisissez au maximum deux polices pour éviter de confondre les visiteurs : une pour les titres et une pour le corps du texte (cela n'inclut pas la police que vous pourriez utiliser dans votre logo). 

Vous pouvez utiliser la paire de polices pour parcourir une large sélection de polices qui vont bien ensemble.

-       Concevez votre logo 

La conception d'un logo d'entreprise est probablement l'une des premières choses qui vous viennent à l'esprit lorsque vous pensez à créer une marque. Et pour cause : c'est le visage de votre entreprise après tout et il pourrait potentiellement être partout où votre marque existe.

Idéalement, vous voudrez un logo unique, identifiable et évolutif pour fonctionner dans toutes les tailles (ce qui est souvent négligé).

Considérez tous les endroits où le logo de votre marque doit exister, de votre site web à la photo de profil de votre page Instagram en passant par les petites «favicons» que vous voyez dans l'onglet actuel de votre navigateur.

-       Choisissez les bons visuels pour vos photos

La photographie joue un rôle important dans l'identité de votre marque, de l'image de vos produits à votre publicité. Il est important d'identifier des directives claires sur les types d'images (et de traitements visuels) qui sont et ne sont pas appropriés.

Vous le voyez, construire une marque ne s'arrête pas à la création d'un logo, ni même au lancement de votre marque. Votre marque doit exister et rester cohérente partout où vos clients interagissent avec vous, du thème que vous choisissez pour votre site web, des supports marketing que vous produisez, jusqu'à la façon dont vous faites vos devis et vos propositions.

Vous continuerez à façonner et à faire évoluer votre marque au fur et à mesure que vous y exposerez davantage de clients et en apprendrez davantage sur qui sont vos clients et comment leur parler.

Il est important de comprendre que vous n'aurez jamais un contrôle à 100% sur la façon dont les gens perçoivent votre marque. Vous pouvez tirer les clients dans la bonne direction, faire une bonne première impression et gérer votre réputation, mais vous ne pouvez pas contrôler les perceptions individuelles qui existent dans l'esprit de chaque personne (par exemple, si elles ont eu une mauvaise expérience de service client). Tout ce que vous pouvez faire est de faire de votre mieux à chaque tournant et d'essayer de résonner avec votre public cible.